GENERAL TERMS AND CONDITIONS WITH CUSTOMER INFORMATION

Table of Contents

1.  Scope of application

2.  Entering contracts

3.  Right of withdrawal

4.  Prices and terms of payment

5.  Terms of Delivery and Shipping 

6.  Retention of title

7.  Liability for defects (warranty)

8.  Applicable law

9.  Place of jurisdiction

10.  Alternative dispute resolution

11. EU Money Laundering Regulation

  
1. Scope of application 
1.1 These General Terms and Conditions (henceforth referred to as "GTC") of Galerie Crone Wien GmbH (henceforth referred to as "Seller"), apply to all contracts entered between a consumer or contractor (henceforth referred to as "Customer") the Seller for the delivery of goods which have been displayed by the Seller in their online shop. The inclusion of the customer's own terms and conditions is hereby excluded, unless otherwise agreed upon.

1.2 In accordance with the GTC, a consumer is defined as any natural person who enters into a legal transaction for purposes that largely fall outside of their commercial or self-employed professional activity. A Contractor, following the GTC, is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, upon entering a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or independent professional activity.

2. Entering contracts
2.1 The product descriptions contained in the seller's online shop do not represent binding offers on the part of the seller, but serve to provide a binding offer by the customer.

2.2 The customer can submit their offer using the online order form integrated into the seller's online shop. After placing the selected goods in the virtual shopping cart and going through the electronic ordering process, the customer submits a legally binding contractual offer, with regards to the selected goods, clicking the button to conclude the ordering process.

2.3 The seller may accept the customer's offer within five days. They can do so in several ways:  

- sending the customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (or e-mail). Confirmation is only valid upon the customer’s receipt of the order confirmation;

- by delivering the ordered goods to the customer, whereby the receipt of the goods by the customer is decisive, or

- by requesting the customer to remit payment after placing their order.

Should the seller employ more than one of the aforementioned alternatives, the contract is concluded depending on whichever method occurs first. The period for accepting the offer begins on the day following the customer’s offer submission, and ends after the fifth day following the submission of the offer. If the Seller does not accept the customer's offer within the aforementioned period, the offer will be deemed rejected and the customer will no longer bound by her declaration of intent.

2.4 When submitting an offer through the Seller's online order form, the contract text will be stored by the Seller after conclusion of the contract. It will then be sent to the customer in text form (e.g. e-mail or letter) after the customer has sent their order. The Seller shall not make the text of the contract accessible beyond this interaction.

2.5 Before submitting a binding order through the Seller's online order form, the customer has the opportunity to identify possible input errors. The customer is urged to carefully review the information displayed on the screen before submitting the order. It is further recommended to enlarge the screen through the in-built browser function to ensure easier reading and editing. During the electronic ordering process, the customer can correct their entries using standard keyboard and mouse functions before clicking the button to finalize the order. 

2.6. Contracts and information are available in German and English

2.7. Contracts and orders are usually carried out by e-mail and through automated order processing. The customer must ensure that the e-mail address she provides is correct. This ensures that orders will be processed correctly and that the seller can contact the customer. Importantly, should SPAM filters be enabled, the customer must ensure that all e-mails sent by the seller or by third parties commissioned by the seller to process the order, can be delivered.

3. Right of withdrawal
3.1 Consumers are generally entitled to a right of withdrawal.

3.2 Please see the seller’s withdrawal instructions for more information on the right of withdrawal.

3.3 The right of withdrawal does not apply to customers who, at the time of entering the contract, are members of Non-EU states as well as those whose sole residence and delivery address are outside the European Union.

4. Prices and terms of payment
4.1 Unless stated otherwise in the Seller's product description, the prices quoted are total prices which include the statutory value added tax. Any additional delivery and shipping costs that may be incurred shall be stated separately in the respective product description.

4.2 In the case of deliveries to countries outside the European Union, additional costs may be incurred for which the seller is not responsible and which are to be carried by the customer. These include, for example, costs for money transfer through credit institutions, (e.g. transfer fees, exchange rate fees) import duties or taxes (e.g. customs duties). Such costs may also be incurred during money transfer, in cases where delivery is inside the European Union, but the customer makes the payment from a country outside the European Union.

4.3 The customer will be informed of payment option(s) in the seller's online shop.

4.4 If a payment method offered through "Shopify Payments" payment service is selected, the payment transaction will be processed by the payment service provider, Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (henceforth referred to as "Stripe"). The individual payment methods offered via Shopify Payments are communicated to the Customer in the seller’s online shop. Stripe may use other payment services to process payments, for which special payment conditions may apply,  and of which the Customer will be informed separately if necessary. Further information on "Shopify Payments" is available at: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5. Terms of Delivery and Shipping 
5.1 The delivery of goods shall be made by dispatch to the delivery address indicated by the customer, unless otherwise agreed. The delivery address included in the seller's order processing is decisive for successful transaction.

5.2 If the delivery of goods fails for reasons for which the customer is responsible, the customer shall bear the reasonable costs incurred by the seller. If the customer exercises their right to withdrawal, the customer will not be responsible for the costs of shipment returns. In the event that the customer effectively exercises their right of withdrawal, the provision made in the seller's withdrawal instructions shall apply to the costs of return shipment.

5.3 In the case of collection by the customer, the seller shall first inform the customer by e-mail that the goods ordered by the customer are ready for collection. After receipt of this e-mail, the customer can pick up the goods at the seller's place of business after consultation with the seller. In this case no shipping costs will be charged.

6. Retention of title
If the seller agrees to advance payment, the seller reserves the right of ownership over the delivered goods until full payment of the purchase price owed has been received.

7. Liability for defects (warranty)
7.1 If the purchased item is defective, the provisions of the statutory liability for defects shall apply.

7.2 The customer is requested to inform both the delivery service and the seller about any delivered goods with obvious transport damages. Whether or not the customer informs the delivery service or the seller about transport damages, has no effect on their legal or contractual claims for defects.

8. Applicable law
8.1 All legal relationships between the parties shall be governed by Austrian law to the exclusion of the laws on the international purchase of movable goods. For consumers, this legal framework shall only apply to the extent that the protection granted by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has their habitual residence has not been withdrawn.

8.2 Furthermore, this legal framework, as it attends to the statutory right of withdrawal, does not apply to consumers who are members of Non-EU states and whose sole residence and delivery address are outside the European Union at the time of entry into the contract.

9. Place of jurisdiction
If the customer acts as a merchant, legal entity under public law or special fund under public law with its registered office in the territory of the Republic of Austria, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract shall be the registered office of the seller. If the customer holds their registered office outside of the territory of the Republic of Austria, the registered office of the seller shall be the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract, if the contract or claims arising from the contract can be attributed to the professional or commercial activity of the customer. In the above cases, however, the seller shall in any case be entitled to appeal to the court at the customer's place of business.

10. Alternative dispute resolution
10.1 The EU Commission provides a platform for online dispute resolution under the following internet link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

This platform serves as a contact point for out-of-court settlement of disputes arising from online purchase or service contracts in which a consumer is involved.

10.2 The seller is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

11. EU Money Laundering Regulation
In January 2020, new anti-money laundering regulations have taken effect within the EU. Art galleries participating in transactions of €10,000 (£8,500 or $11,000) and above must now register with the government and keep records of due diligence checks on their clients. 

Therefore, if your purchase exceeds the above stated amount, we will ask you to provide an original or legally certified copy of photographic ID, such as a passport, and also recent proof of a permanent residential address. 

For companies, we will require details including evidence of incorporation, directors, and the ultimate beneficial owner of any artwork. 

All information will be held and processed in accordance with our privacy policy and will remain secure and confidential at all times.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Inhaltsverzeichnis 

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Liefer- und Versandbedingungen

6. Eigentumsvorbehalt

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

8. Anwendbares Recht

9. Gerichtsstand

10. Alternative Streitbeilegung

11. EU-Geldwäscherichtlinie - das neue Geldwäschegesetz (GwG)
    
    

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Galerie Crone Wien GmbH (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder

- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder

- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

 
3. Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify Payments" angebotenen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend "Stripe"). Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" sind im Internet unter https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.

 
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereitsteht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

6. Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8. Anwendbares Recht
8.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt Österreichisches Recht unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

8.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
 

9. Gerichtsstand
Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Österreich, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Republik Österreich, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

10. Alternative Streitbeilegung
10.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

10.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

 
11. EU-Geldwäscherichtlinie - das neue Geldwäschegesetz (GwG)
Im Januar 2020 sind innerhalb der EU neue Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche in Kraft getreten. Kunstgalerien, die an Transaktionen ab 10.000 € (8.500 £ oder 11.000 $) teilnehmen, müssen sich bei der Regierung registrieren lassen und Aufzeichnungen über Due-Diligence-Prüfungen ihrer Kunden führen.

Wenn Ihr Kauf den oben angegebenen Betrag überschreitet, bitten wir Sie daher, ein Original oder eine gesetzlich beglaubigte Kopie des Lichtbildausweises, z. B. einen Reisepass, sowie den aktuellen Nachweis einer ständigen Wohnadresse vorzulegen. Für Unternehmen benötigen wir den Ausdruck des amtlichen Registerauszugs. 

Alle Informationen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gespeichert und verarbeitet und bleiben jederzeit sicher und vertraulich.